Question 1

Puis-je retourner les produits proposés par Les Botanistes ?

Accepted Answer

En tant que consommateur au sens du Code de la consommation, commandant sur le site Les Botanistes, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit en vue de son échange ou de son remboursement. Les frais de retour sont à votre charge. Vous devez prendre connaissance et valider le fait que vous supportez l'intégralité des frais de renvoi en cas d’application de votre droit de rétractation.

Le retour devra être fait uniquement par colissimo, après avoir préalablement pris contact (https://www.hempalicious.fr/contact)avec nous, à l’adresse suivante : 296 route du stade, 07000 Saint Priest, afin de recevoir un numéro de retour.
 
Les produits devront être renvoyés en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine, neufs, non-ouverts.
​
Sous réserve du parfait état du produit retourné, le remboursement sera assuré par Les Botanistes sous un délai maximum de 30 jours à compter de la date à laquelle vous aurez appliqué votre droit de rétractation. Cependant, Les Botanistes s’octroie le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception des produits concernés par le retour.
Nous procéderont au remboursement par le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour l’achat initial, sauf si vous souhaitez utiliser un autre moyen de remboursement proposé par Les Botanistes.

Question 2

Qu'est-ce que le chanvre et le CBD ?

Accepted Answer

Le Chanvre est connu sous forme de fleurs ou résines et est, grâce aux terpènes, très apprécié pour ses multiples saveurs. Les Botanistes sont producteurs de chanvre bio, français et 100% naturels. Nous vous proposons du chanvre très accessible pour vous garantir le meilleur rapport qualité/prix pour consommer sainement et français !

Quant au CBD, il s'agit d'un des nombreux cannabidioles présent dans le chanvre, dont les récepteurs du corps humain sont le système endocannabidiole qui active la sérotonine, entre autres. Il possède des bienfaits contre l’anxiété, les troubles du sommeil, la dépression, les inflammations etc. selon plusieurs études.

Question 3

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Créez votre compte ici.(https://www.lesbotanistes.fr/) En haut de la page à droite, cliquez sur l'icône "compte". 
Une fois votre compte créé et si vous avez choisi la livraison chronopost : entrez votre numéro de suivi reçu par e-mail. Ainsi, vous pourrez suivre votre commande directement sur le site de la Poste.

Question 4

Quels sont les modalités et délais de livraison ?

Accepted Answer

Nos produits (https://www.lesbotanistes.fr/la-boutique)sont disponibles en livraison partout en France métropolitaine. Plusieurs modes de livraison sont disponibles :

A domicile : 
- par lettre suivie (pour les petits colis) : 2-3 jours ouvrés - à partir de 1,66€
- par Colissimo : 2 jours ouvrés - à partir de 4,95€
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En point relais : 
- par Colissimo : 2-3 jours ouvrés - à partir de 4.25€​
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Pour plus d'informations concernant les modalités de livraison, veuillez consulter nos conditions générales de vente.()

Question 5

Le chanvre est-il biologique ?

Accepted Answer

Oui ! Notre chanvre est issu d'une agriculture bio. Nos fleurs de CBD et CBG sont certifiées BIO et labellisées. Quant aux restes de nos produits : Hash, pollen et huile, ils sont en cours de certification.

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